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保証サービスを始めた理由

「ノークレーム・ノーリターン」

ハンドメイドや雑貨店の多くのショップでこのような記載を見かける機会がございます。

どうしてだろう？と思いつつも、あまり気にすることなく過ごしていました。

購入していただくことに対し、お客様はお支払いの上選んでいただきお持ち帰りになる。

ハンドメイドでも、仕入れ品でも、工場製品でも、

お客様が購入する条件としては種別は関係なく同等ということに気が付きました。

以前購入した皮革のショルダーベルトが切れたことがありました。

壁にかけた状態で保管をしていたのですが、

皮革のショルダー紐ですからそう簡単に破損するというイメージを持つことができていませんでした。

私の管理が良くなかったから切れたということがわかっていても、購入先へ連絡を入れたところ

購入者限定価格で新しいものを送っていただきました。

お気に入りのものが突然こわれたり、破損したりするとしゅんとした気持ちになりますよね。

たとえ時間が経過したものでも、

補償を受けることができたり、修理やメンテナンスをしてくれるのはとてもありがたい気持ちになりました。

当方の場合は経年劣化の一部だったかもしれません。

（使用期間は1年くらいでした）

それでも対応してくださることがとても嬉しかったんです。

自己責任といえばそれまでなのですが、

補償にしても、物理的な保証にしても開示しておくことで安心してくださる環境を整えたいと思ったことから

保証サービスを始めることにしました。

当方にとっても

デザインをし1つずつ手作業でお仕立てしている商品は

愛着があります。

毎日のお出かけが楽しくなるように

ずっと長くお使いいただきたい

そして石の持つ気を感じていただきたい。

このような思いが募り

最大限できることを形にすることにしました。

これが保証サービスを始めたきっかけです。

保証サービスが対象外となる商品

天然の素材を使用しております。

宝石や1点ものの素材を使う機会があり、同じものが手に入らない場合があります。

保証ができない場合があることをご承知おきください。

・割引キャンペーン商品

・その他、保証サービス対象外と案内している商品

保証サービスの料金案内

保証サービスの申込方法

保証サービスを受けるには、商品到着後（イベントの場合商品購入後）7日以内にLINEからお申込みを行ってください！！

車両保険などと同じく、事故をしてから「利用したい」とご連絡いただいてもご利用はできません。

必ず、７日以内にお申し込みをお済ませください。

お申込みされ、こちらからの受付処理をした方を対象にご利用いただけるようになります。