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【天然石アクセサリー サリー・カナ加奈のショッピングガイド】

安心してご購入いただくために、ご購入前 / お問い合わせ前にご一読ください。

【当店へのお問い合わせ】

当店へのお問い合わせは［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。

ご注文後のお問い合わせの場合、必ず注文IDをご記入の上お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせへの返信は休業日を除く3営業日以内にご返信いたします。

返信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定（【@ssorykanakana.com】からのメールが受信できるようにしてください）をご確認の上、改めてお問い合わせください。

（当店の休業日は日曜日）

【受注確認のご連絡について】

当店では、注文受付 / 受注確認の連絡を行っております。

注文完了時に【 noreply@thebase.in 】より届く「【天然石アクセサリー　サリー・カナ加奈】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが送信されます。その後受注確認のご連絡をこちらの【@ssorykanakana.com】から送信いたします。

最後に発送完了のご連絡と追跡番号を、ご連絡いたします。

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダとメールの受信設定をご確認ください。

【発送について】

発送のお目安は通常1日〜3日　受注生産などの場合は14日以内となります。

（受注生産品並びにセミオーダーメイドは、各商品ページに記載している納期となります）

（受注生産でご用意にお時間を要する場合は、都度にご連絡申し上げます）

受注後に発送予定日のご連絡をしております。

ご希望のある方は、購入前にお問い合わせいただくか、備考欄にご要望をご記入ください。

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在庫がある商品：5営業日以内の発送

在庫がなく製作が必要な商品：14日以内の発送

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お急ぎの方並びに期日指定をご希望される場合は、事前にお問い合わせください。

発送が完了しましたら、お荷物番号をご連絡させていただきます。

・1注文につき配送できるご住所は1カ所となります。

・発送前に同一住所で注文が重なった場合は、同梱にて発送させていただく場合がございます。

・複数個所へ配送希望の場合は、別々でご注文下さい。

【配送業者について】

当店では、宅急便並びに宅急便コンパクト（ヤマト運輸） / ゆうパックからご選択可能です。

お急ぎの場合、選択された発送方法ではないもので発送をする場合がございます。

その時におかれましても、追跡可能 / 補償付きの発送になりますのでご安心ください。

（基本的にはヤマト運輸での発送です）

日本国内におきまして、離島を含む全ての地域で送料は無料です。

（宅急便 / 補償付き発送）

発送方法に記載されている項目は、実際の発送方法に限定されるものではないことをご理解ください。

当方の判断で宅急便やゆうパックに変更する場合ございます。

受注確認時にその旨をお伝えさせていただきます。

ラッピングをご希望される方、

並びに、プレゼント先様への直送は必ず宅急便をお選びください。

（ラッピングの形が変形する可能性が大きいため）

【発送後について】

長期不在の場合は、お客様が各配送業者に保管依頼などのご連絡を行なってください。

わからないことがございましたら、ご連絡ください。

万が一配送中の破損があった場合は、配送業者に直接お問い合わせください。

【返品・交換における重要事項】

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内に当店までメールにてご連絡ください。

メールに必ず注文IDとお名前の記載をお願いいたします。

上記の期限を過ぎてからのご連絡につきましては対応できかねますので、予めご了承ください。

初期不良の場合は交換対応となります。返品対応は承っておりません。

※初期不良とは、未使用であることを条件とし、当方が初期不良と認めた場合に限ります。

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◻︎返品 / 交換の可能な条件

☑︎商品到着後８日以内であること

☑︎未使用品であること

☑︎試着・使用等による傷、汚れがないこと

☑︎商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）に汚損・破損がないこと

☑︎商品受取時の内容物が全て揃っていること

☑︎オーダー商品ではないこと

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初期不良や注文と間違った商品が届いた場合は、交換にかかる送料などは当店の負担となります。

お客様都合の場合は、購入時の送料、返品、交換にかかる送料、サイト内でかかる手数料、返金の際の振込手数料、振込にかかる事務手数料、返品・交換手数料が、お客様のご負担となります。

お客様都合例）

イメージと違った / サイズが違った / ハンドメイドの特性に関する内容 / 天然石の特性に関する内容 / 商品ページに書いてある注意事項に関すること / お申し出がなく使用予定日に届かなかった等の配送問題 / お客様の確認不足による購入 / など

オーダー品（受注品）の返品・交換は承ることはできません。

返送にて当店に届いた商品が、返品交換条件全てに該当しない場合、または当店基準で不良と判断できない場合は、返送させていただきます。その場合の送料はご負担ください。

（着払いでの返送とさせていただきます）

（事前のご連絡をお願い申し上げます）

【販売価格について】

販売価格は表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

また、商品の価格は予告なく変更する場合がございます。

商品レベルや質を上げるため試行錯誤しておりますので、商品レベルの向上の際は価格が上がることもございます。

あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【著作権について】

当サイト内の文章・画像等の無断転載は禁止させていただきます。

ご購入後の商品の取り扱いにつきましては、当サイトのテキスト(文面) / 画像を無断で使用されることは固く禁止させていただきます。

デザインにつきましても、オリジナルでデザインしお仕立てをしています。

摸倣し販売することはご遠慮ください。

【お問い合わせ】

上記の内容以外でお問い合わせがある場合、遠慮なくお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

https://thebase.com/inquiry/ssorykana2

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